잉카엔트웍스(주)의 개인정보처리방침을 안내하여 드립니다. 잉카엔트웍스는(주)(이하 ‘회사’는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법”에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정정보처리방침을 개정하는 경우 이메일을 통하여 고지할 것입니다.
1) 수집항목
회사는 회원 가입, 고객상담, 서비스 신청 및 이용 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
* 필수 항목 : 계정 아이디(ID), 이메일 주소, 비밀번호, 성명, 회사명, 국적
서비스 이용 과정에서 경우에 따라 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다.
| 수집 항목 | 설명 |
| 접속 로그 및 IP 정보 | 서비스 보안을 위해 고객사의 PallyCon 서비스 계정에 대해 PallyCon 웹 콘솔에 접속한 로그와 접속 IP 정보를 수집. |
| 서비스 이용 기록 | 고객 이용 편의 및 기술 지원 등의 목적으로 PallyCon 서비스에서 제공하는 각 제품 별 기능에 대하여 다음과 같은 이용 기록이 수집됨.- DRM 서비스: 콘텐츠 패키징(암호화) 이력, DRM 라이선스 발급 이력 – 워터마킹 서비스: 워터마크 패키징 작업 이력, 세션 이력, 워터마크 검출 이력” |
| 결제 기록 | 유료 서비스 이용 시 신용카드 또는 계좌 이체 등의 방법으로 PallyCon 서비스 요금을 결제한 기록. 고객사와 PallyCon 서비스 측에서 요금 결제 현황을 확인하기 위한 용도로 수집함. |
| 고객사 서비스의 최종 사용자 아이디 | PallyCon을 이용하는 고객사 서비스의 최종 사용자에 대한 고유 아이디로, 고객사에서 관리하는 값을 사용. 제품에 따라 다음과 같은 목적과 수집 방법이 적용됨.- DRM 서비스 고객의 경우: 사용자 수에 기반한 요금(Monthly Active Users, MAU) 적용 시 해당 과금을 위해 최종 사용자의 고유 아이디를 DRM 라이선스 요청 데이터(토큰)에 포함시켜 PallyCon에 전송함. – 워터마크 고객의 경우: 콘텐츠 유출을 추적하기 위해 포렌식 워터마킹 세션 API 또는 Distributor Watermarking의 수신자 정보에 최종 사용자의 고유 아이디를 추가할 수 있음 (고객사 요구사항에 따름)” |
| 최종 사용자 기기 고유 번호 | PallyCon을 이용하는 고객사 서비스의 최종 사용자 기기에 대한 고유 정보로, 제품에 따라 다음과 같은 정보가 수집될 수 있음. DRM 고유 ID의 경우에는 각 플랫폼 별로 독자적인 방식으로 생성되어 해당 값으로 다른 기기와 구별이 가능하지만 해당 정보만으로는 기기와 사용자를 특정할 수 없음.- DRM 서비스 고객의 경우: 최종 사용자 기기의 네이티브 DRM 모듈에서 생성한 고유 ID 값. PallyCon 독자 방식인 NCG DRM 사용 시, 클라이언트 OS에 따라 Widevine UUID, Telephony ID, Wifi ID, Android ID 등의 정보 중 하나 또는 여러 값이 사용될 수 있음. – 워터마크 고객의 경우: 고객사의 요구 사항에 따라 최종 사용자 기기에 대한 임의의 고유 ID 값이 포렌식 워터마킹 세션 API를 통해 수집될 수 있음” |
2) 수집방법
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
ⓛ 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
② 회원관리
③ 다양한 서비스 제공 및 공지사항 전달
④ 신규 서비스 개발 및 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅·광고 등에 활용
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 회사는 고객님의 개인정보를 서비스 가입일부터 가입해지일까지 이용하고 요금정산분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유합니다. 단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유합니다.
2) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정기간 보유합니다.
1) 파기절차
2) 파기방법
회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침의 「개인정보의 이용목적」에서 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 동의가 있거나 다음 사항의 경우 예외로 합니다.
① 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
② 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
③ 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우 법률에 규정된 바에 따라 적법한 절차에 따라 제공
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용기간 |
| Adroll | 고객 데이터 관리 및 마케팅 운영 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| Salesforce | 고객 데이터 관리 및 마케팅 운영 | |
| Stripe | 결제 대행 | |
| Zendesk | 고객지원 시스템 운영 | |
| Amazon Web Services | 고객 데이터 보관 및 운영 | |
| Microsoft (Clarity) | 웹 사이트 및 콘솔에서의 사용자 행동 녹화 및 UX 분석 |
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
1) 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
2) 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN) 한 후, 내 계정에서 수정할 수 있습니다.
3) 가입해지는 별도로 문의 바랍니다. 단, 미납요금 등 회원이 회사에 변제할 채무가 남아 있는 경우 유보 될 수 있습니다.
4) 만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은 서면, 전화, E-mail, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 고객이 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 고객의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
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회사는 수집된 개인정보의 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 기술적 대책
2) 관리적 대책
① 이용자를 직접 상대로하여 마케팅 업무를 수행하는 자_
② 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
③ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
고객께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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이 개인정보처리방침은 2020년 07월 01일 개정되어, 2020년 07월 01일부터 적용합니다.