FWM 패키징 관련 상태 및 에러 코드

PallyCon 포렌식 워터마킹 패키징 서비스와 관련한 각종 상태 코드 및 에러 코드에 대해 설명합니다.

패키징 작업 상태 코드

상태 코드 상태
WM000 작업 등록 완료 (진행 대기 중)
WM020000 패키징 작업 진행 중
WM024200 작업 결과 업로드 완료 (패키징 완료)
WM100 패키징 작업 중단 요청
WM200 패키징 작업 중단 완료

작업 내 원본 파일 별 상태 코드

상태 코드 상태
WM000 작업 등록 완료 (진행 대기 중)
WM100 패키징 작업 중단 요청
WM200 패키징 작업 중단 완료
WM021100 원본 파일 다운로드 중
WM021200 원본 파일 다운로드 완료
WM022100 워터마크 전처리 진행 중
WM022200 워터마크 전처리 완료
WM023100 DRM 패키징 진행 중
WM023200 DRM 패키징 완료
WM024100 결과 파일 업로드 중
WM024200 결과 파일 업로드 완료

패키징 작업 에러 코드

아래 에러 코드 중 해결 방안이 명시되어 있지 않은 항목들은 고객사에서 직접 해결할 수 없는 에러입니다. 해당 에러 발생 시에는 헬프데스크를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
에러 코드 상태 원인 해결 방안
WM900008 S3 버킷 접속 실패 패키징 작업 용으로 등록한 입력/출력 스토리지에 접근할 수 없습니다. 다음과 같은 사항을 확인 후, 스토리지 정보를 정확히 재등록하고 패키징 작업을 다시 시도합니다.
- 해당 S3 버킷이 실제 존재하는지 확인
- S3 접근을 위한 액세스 키와 시크릿 키가 정확하게 입력되었는지 확인
- 포렌식 워터마킹 설정의 서비스 리전과 S3의 AWS 리전이 일치하는지 확인
WM900015 트라이얼에 지원되지 않는 비디오 코덱 원본 영상의 코덱이 트라이얼 계정에서 지원되는 H.264(AVC) 코덱이 아닙니다. 원본 영상을 H.264로 재인코딩해 패키징을 다시 시도합니다.
WM900016 지원되지 않는 영상 길이 원본 영상의 길이(재생 시간)가 PallyCon 포렌식 워터마킹의 지원 규격(최소 5분)보다 짧습니다. 5분 이상 길이의 영상으로 패키징을 다시 시도합니다.
WM900017 트라이얼에 지원되지 않는 영상 해상도 원본 영상의 해상도가 트라이얼 계정의 지원 범위(480p 이상, 1080p 이하)를 벗어납니다. 해당 지원 범위 내의 해상도를 가진 영상으로 패키징을 다시 시도합니다.
WM900022 미디어 파일 정보 확인 실패 원본 콘텐츠의 MediaInfo 분석 중 에러가 발생하였습니다. 원본 콘텐츠가 정상적인 미디어 파일인지 확인 후, 이상이 없으면 헬프데스크로 문의합니다.
WM900024 리전 정보가 잘못됨 패키징 API 요청 시 PallyCon 서비스에서 지원하지 않는 AWS 리전 코드가 입력되었습니다. API 문서를 참고해 요청 데이터의 리전 코드를 변경한 후 재시도 합니다. API 대신 콘솔을 사용한 경우, 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
WM900302 전처리할 원본 파일을 찾지 못함 입력 스토리지와의 연결이 실패한 경우에 발생합니다. 패키징 작업을 재시도 해보고 동일 에러가 발생하면 헬프데스크로 문의합니다.
WM900306 전처리 완료된 파일의 이동이 실패함 DRM 패키징을 위한 스토리지와의 연결이 실패한 경우에 발생합니다. 패키징 작업을 재시도 해보고 동일 에러가 발생하면 헬프데스크로 문의합니다.
WM900309 전처리기 에러 발생 CLI 전처리기의 실행 중에 내부 에러가 발생하였습니다.
WM900321 오디오 파일 이동 실패 DRM 패키징을 위한 스토리지와의 연결이 실패한 경우에 발생합니다. 패키징 작업을 재시도 해보고 동일 에러가 발생하면 헬프데스크로 문의합니다.
WM900315 DRM 패키징 실패 원본 콘텐츠의 전처리 후 DRM 패키징을 수행하는 과정에서 에러가 발생하였습니다.
WM900415 결과물 업로드 실패 출력 스토리지로 패키징 결과물을 업로드하는 과정에서 에러가 발생하였습니다. 패키징 작업을 재시도 해보고 동일 에러가 발생하면 헬프데스크로 문의합니다.
WM900416 출력 스토리지 접근 실패 출력 스토리지로 등록된 S3의 접근 정보 또는 리전 정보가 잘못되었습니다. 출력 스토리지를 정확한 정보로 다시 등록한 후 패키징 작업을 재시도합니다.
WM900903 API 데이터 생성 실패 패키징 서비스 내부적인 API 규격 불일치로 인해 발생합니다.
WM900904 PallyConApiData.data 생성 실패 패키징 서비스 내부적인 API 규격 불일치로 인해 발생합니다.
WM900905 워터마크 API 서버 응답 에러 API 서버에서 0000(성공)이 아닌 에러 코드를 응답하였습니다.
WM900907 콘텐츠 정보 등록 시 API 에러 발생 콘텐츠 정보를 등록하는 과정에서 API 서버 측 에러가 발생하였습니다.
WM900908 워터마크 API 서버 접속 실패 API 서버로의 접근이 불가능한 상태입니다.
WM900909 작업 디렉토리 삭제 실패 패키징 작업에 사용된 임시 디렉토리 삭제가 실패하였습니다.
WM900999 정의되지 않은 에러 특정 에러 코드로 정의하지 않은 새로운 오류가 발생하였습니다.

패키징 관련 API 에러 코드

에러 코드 상태 원인 해결 방안
0000 API 응답 성공
A1000 API 파라미터 오류 API URL의 파라미터가 null이거나 잘못된 값이 입력되었습니다. API 가이드에 따라 정확한 파라미터를 입력해 다시 호출합니다.
A1002 Timestamp 형식 오류 pallycon-apidata 내부의 timestamp 형식이 잘못되었습니다. timestamp 값을 yyyy-mm-ddThh:mm:ssZ 형식의 GMT 시간으로 입력합니다.
A1003 사이트 ID 값을 찾을 수 없음 API 파라미터에 사이트 ID가 누락되었거나 잘못된 값이 입력되었습니다. PallyCon 콘솔 사이트에서 정확한 사이트 ID (네자리 영숫자) 값을 확인해 적용합니다.
A1006 사이트 키 복호화 실패 pallycon-apidatadata 부분이 잘못된 사이트 키로 암호화 되었습니다. PallyCon 콘솔 사이트에서 정확한 사이트 키 값을 확인해 적용합니다.
A1007 해시 검증 실패 API 요청 데이터의 해시 값이 잘못 생성되었습니다. API 가이드 문서를 참고해 정확한 해시 값을 적용합니다.
A1008 데이터베이스 접속 실패 API 서버 내부적으로 데이터베이스 접속이 실패하였습니다. 헬프데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
A1009 사이트 ID 조회 실패 데이터베이스에서 사이트 ID 값을 조회할 수 없습니다. PallyCon 콘솔 사이트에서 정확한 사이트 ID 값을 확인해 적용합니다.
A1915 사이트 ID 값 오류 API 파라미터에 사이트 ID가 누락되었거나 잘못된 값이 입력되었습니다. PallyCon 콘솔 사이트에서 정확한 사이트 ID 값을 확인해 적용합니다.
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